Ejecutivo de Onboarding de Clientes

Ejecutivo de Atención y Desarrollo de Clientes

Objetivo del puesto

Brindar acompañamiento y atención personalizada a clientes potenciales y nuevos clientes, guiándolos en su proceso de integración a nuestra plataforma de e-commerce para garantizar una experiencia positiva desde su primer contacto y fomentar su desarrollo comercial.

Actividades principales

• Atender y dar seguimiento a clientes potenciales con el objetivo de convertir oportunidades de negocio en clientes activos.

• Brindar asesoría especializada sobre el uso y beneficios de la plataforma de e-commerce.

• Acompañar a los clientes durante su proceso de primera compra, asegurando una experiencia satisfactoria.

• Explicar y orientar sobre procesos relacionados con la operación inicial, como cotizaciones, validación de existencias, solicitudes de crédito, devoluciones y otros procedimientos.

• Capacitar y dar seguimiento a los nuevos clientes durante sus primeros tres meses de operación.

• Mantener una comunicación constante para identificar necesidades y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido.

• Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente o seguimiento comercial.

• Excelente comunicación verbal y escrita.

• Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.

• Manejo de Microsoft Office.

• Orientación a resultados y enfoque en mejora continua.

Ofrecemos

• Salario competitivo.

• Prestaciones de ley desde el primer día.

• Comedor subsidiado.

• Beneficios corporativos adicionales.

• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

• Oficinas ubicadas en zona cercana a la Glorieta Minerva.

• Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.