Customer Onboarding

Vacante: Customer Onboarding

Buscamos personas apasionadas por ofrecer una excelente experiencia al cliente y garantizar una incorporación ágil, clara y satisfactoria. Si eres organizado, empático y disfrutas trabajar en equipo, esta oportunidad es para ti.

Zona de trabajo: Minerva

Horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Descanso fijo: Sábado y Domingo

Sueldo base: $11,451.00 nominal mensuales

Bono adicional: $3,100.00 mensuales

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley
• Cotización al 100% ante el IMSS
• Comedor subsidiado
• Capacitación continua
• Oportunidades de crecimiento interno
• Excelente ambiente laboral
• Entre otros beneficios

Responsabilidades principales:

• Dar la bienvenida y acompañamiento inicial a nuevos clientes, asegurando que comprendan los procesos y herramientas de la empresa.
• Guiar al cliente durante sus primeros pedidos, resolviendo dudas y brindando asesoría personalizada.
• Monitorear el progreso de cada cliente durante la etapa de incorporación para garantizar su satisfacción.
• Coordinar con los equipos internos (ventas, operaciones, soporte) para asegurar entregas sin errores y tiempos óptimos.
• Detectar posibles incidencias o áreas de mejora en la experiencia del cliente y canalizarlas adecuadamente.
• Elaborar reportes de satisfacción, métricas de desempeño y retroalimentación del cliente.
• Participar en reuniones de seguimiento y mejora continua del proceso de onboarding.

Requisitos:

• Bachillerato concluido (indispensable).
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, atención al cliente o customer service.
• Conocimiento básico en manejo de CRM o plataformas de gestión de clientes (deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Actitud proactiva, empática y con enfoque en la resolución de problemas.
• Capacidad de organización y trabajo en equipo.

Si buscas un lugar donde puedas desarrollarte profesionalmente y formar parte de un equipo enfocado en la satisfacción del cliente, envíanos tu postulación y únete a nosotros.